【招标公告】关于开展淮北市电焊作业智能化监管平台运维与客服服务招标公告

根据《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国招标投标法实施条例》及相关法律法规规定，我局拟就“淮北市电焊作业智能化监管平台运维与客服服务项目”进行公开招标。欢迎符合资格条件的投标人参加投标。本项目具体招标内容及相关要求如下：

一、项目基本情况

1、项目名称：淮北市电焊作业智能化监管平台运维与客服服务项目。

2、项目内容：对已建成项目“淮北市电焊作业智能化监管平台”相关小程序、后台管理系统、数据库等提供全面的运维和客服服务，确保平台安全、稳定、高效、持续运行等。

3、主要服务范围

平台运维：包括但不限于服务器、网络、数据库、中间件、安全设备的日常监控、巡检、维护、故障排除、性能优化、备份与恢复、安全加固与漏洞修复、系统整合、平台迁移与补丁管理等；

小程序运维：保障微信小程序“淮智焊”移动端的稳定运行，处理兼容性、性能优化、版本更新、资源包维持、日常维护等；

客服服务：设立并提供专业的客服热线/在线客服，解答平台用户，如企业、个人、监管人员等的操作咨询、问题反馈，记录并跟踪处理故障报修，平台预警信息的处理，提供用户培训支持，定期汇总分析客服数据等；

其他技术支持：包括焊工注册申请审核、平台日常数据维护、配合业务部门进行必要的功能测试或配置变更、异常情况的应急保障等。

4、预算金额：人民币10万元（大写：人民币拾万元整）。

5、服务周期：自合同签订之日起1年。

二、投标资格要求

投标人必须同时满足以下资格条件：

（一）基本资格要求

1、在相关政府机构依法登记注册，具有独立法人资格，具有有效的营业执照。

2、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，并需提供相关说明或证明材料。

3、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

4、未被列入“信用中国”“中国政府采购网”失信记录名单。

（二）专业资格要求

5、项目经验要求：投标人须具有类似信息化平台运维服务经验，2023年1月1日以来（以合同签订时间为准），投标人须具有类似信息化平台运维服务业绩，提供合同复印件，合同中需要体现相关评审要素，如合同中不能体现评审因素需要甲方出具证明。

6、人员要求：拟投入本项目的项目经理须具备5年以上IT运维管理经验；技术团队核心成员需具备相应的专业资质（提供信息安全保障人员认证证书或系统集成项目管理工程师）。

7、有本地化服务能力，在淮北市或周边范围内设有常驻服务机构或具备快速响应能力的合作团队；承诺遵守国家信息安全相关法律法规，具备保障平台数据安全、网络安全的能力和措施。（提供承诺函）

8、符合法律、行政法规和相关政策文件规定的其他条件。

三、投标要求

1、应为法定代表人或其授权委托人（法定代表人身份证明书或法人代表授权委托书出具时间须为投标公告发布之日起至开标之日止）。

2、携带有效身份证明材料（法定代表人身份证或被授权人身份证、法人代表授权委托书）（委托书见附件1，附件2）。

3、携带投标报价单（见附件3）。

4、携带承诺函（见附件4）。

5、携带相关资质证书复印件。

四、开投标时间、地点

投标文件提交截止时间：2025年8月27日15时（北京时间）；

开标时间：2025年8月27日15时（北京时间）；

开标地点：淮北市人民中路316号（淮北市应急管理局九楼会议室）。

五、中标人确定

（一）最高限价

1、投标人报价在最高限价以内的为有效报价，高于最高限价的按无效处理，报价文件将被否决。

2、投标人认为最高限价低于企业成本的，可自动放弃。

（二）成交办法

1、投标人低于或等于最高限价的为有效报价。

2、评标标准将重点评审投标人的资格符合性、技术方案的可行性、先进性、完善性和针对性、运维服务能力、项目团队经验与实力、本地化服务保障、投标报价的合理性、服务承诺的可靠性等。

3、评标小组对所有报价文件进行评审，在评审通过的符合基础条件的投标人中，按报价由低到高确定中标候选人，并以书面形式予以通知，如投标人报价相同，则由评标小组现场审议后确定中标候选人。

4、经评标小组评审，认为所有报价文件都不符合要求，可以否决所有报价文件。

（三）结果公示

中标结果将在淮北市应急管理局网站公示，公示期为三个工作日。

六、合同签订

1、公示无异议后，中标人应在收到《中标通知书》后15日内，按照招标文件、投标文件的约定与采购人签订书面合同。

2、如因中标人原因未与中标单位签订合同，招标人有权更换中标候选人并再次公示。

联系人：张敏，联系电话：0561-5202203

附件：1.法定代表人身份证明书

      2.法人代表授权委托书

      3.投标报价单

      4.承诺函

法定代表人身份证明书

（法人参加时使用）

单位名称：

地    址：

成立时间：      年   月   日

经营期限：

姓名（签字）：            职    务：

系      （投标人名称）的法定代表人。

特此证明。

投标人：     （盖公章）

日  期：     年   月   日

法人代表授权委托书

（委托代理人参加时使用）

本授权委托书声明：我      （姓名）系      （投标人名称）的法定代表人，现授权委托      （姓名），身份证号码为：              ，为我公司代理人，以本公司的名义参加淮北市电焊作业智能化监管平台运维与客服服务项目的投标活动。代理人在招标及合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之相关的一切事务，我均予以承认。

特此委托。

代理人（签字）：

投标人（公章）

法定代表人（签字）：

日期：     年   月   日

投标报价单

淮北市应急管理局：

1、我单位认真研究了淮北市电焊作业智能化监管平台运维与客服服务项目招标公告，愿以招标公告的全部服务内容和要求，承担并履行全部责任和义务。

2、我单位愿以     万元的费用，完成服务范围的工作，服务标准质量达到招标要求。

3、一旦我单位中标，我单位保证投入合格的专业技术人员开展运维与客服服务，由     担任项目负责人，做好相关服务。

4、我单位在此声明，所递交的资料内容完整、真实和准确。

投  标  人：                   （名称并盖单位公章）

法定代表人（或委托代理人）：        （签名）

地址：

电话：                传真：

日期：     年   月   日

承诺函

淮北市应急管理局：

我公司                   郑重承诺：为确保贵单位“淮北市电焊作业智能化监管平台”运维与客服服务的优质高效，公司在                 （地点）设有常驻技术团队，具备本地化服务能力，能提供7x24小时的即时服务，确保发生故障后第一时间响应，及时派遣工程师抵达现场处理，全力保障系统稳定运行。

我们同时郑重承诺，在服务过程中将严格遵守《网络安全法》《数据安全法》等国家一切信息安全法律、法规和规章制度，建立严格的安全保密制度，所有操作可审计、可追溯，确保贵单位数据与业务的绝对安全。

本公司在此保证，投标所提交的一切材料、证明均真实、合法、有效，绝无虚假。

承诺单位：（加盖公章）

日期：     年   月   日