市应急局窗口多措并举优化四最营商环境

为进一步方便企业群众办事创业，切实提升服务质量，提高服务水平，改善营商环境,应急局窗口以提高行政服务质量和效能为目标，引导行政服务大厅应急窗口工作人员适应新常态、养成新作风、力争新作为、树立新形象，全面提升服务水平。

一、强化优质服务。进一步拓宽服务渠道，规范服务行为，提高服务效能，在延时服务、预约服务、上门服务等特色服务的基础上落实“六办六不让”服务承诺，切实提高办事群众获得感。

二、坚持依法办事。秉持公开、公平、公正的原则，做到服务内容、办理程序、申报材料、承诺时限、办理依据、办理结果公开，在服务过程中不越位、不错位、不缺位，严格依法行政，按照法定程序服务。

三、提高工作效率。严格落实一次性告知制、限时办结制等制度，杜绝推诿扯皮、敷衍 、塞责等行为，切实提高工作效率。并强化对工作人员月度绩效考核，对不履行或不正确履行职责，影响行政管理秩序和效率，损害服务对象利益的工作人员，及时责令纠正并按相关制度规定追究责任。